İade Politikası
🔄 Ä°ade Politikası – Famesa Mühendislik
Famesa Mühendislik olarak müÅŸteri memnuniyetini önemsiyor, ürünlerimizin güvenli ve sorunsuz ÅŸekilde teslim edilmesini taahhüt ediyoruz. Ancak bazı durumlarda iade süreci gerekebilir. Ä°ÅŸte bu sürece dair temel kurallar:
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Bu hak, yalnızca bireysel tüketiciler için geçerlidir.
2. İade Şartları
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiÅŸ ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Ä°ade talepleri, famesamuhendislik@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
3. Ä°ade Edilemeyen Ürünler
• MüÅŸteri talebine özel üretilmiÅŸ veya kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ ürünler
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya teknik müdahale görmüÅŸ ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasar görmüÅŸ ürünler için, kargo görevlisi eÅŸliÄŸinde tutanak tutulması gereklidir. Bu tür durumlar en geç 3 iÅŸ günü içinde tarafımıza bildirilmelidir.
5. Ä°ade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müÅŸteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürünlerde ise kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
6. Geri Ödeme Süreci
Ä°ade edilen ürün tarafımıza ulaÅŸtıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 90 gün içinde ödeme, müÅŸterinin kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.